내 인스타그램 DM이 메시지 요청으로 들어간 이유 (그리고 수락되게 하는 법)

나를 팔로우하지 않는 사람에게 DM을 보냈습니다. 전송은 됐다고 뜨는데 "읽음"도 없고 답장도 없고, 기다리는 것 말고는 할 수 있는 게 없어요. 메시지가 사라진 건 아닙니다. 상대가 일주일에 한 번 열어볼지 모르는 폴더 안에, 낯선 사람들의 요청 옆에 놓여 있는 거죠. 이 글은 그 폴더가 보내는 쪽에서 어떻게 동작하는지, 그리고 무엇이 요청을 무시가 아니라 수락으로 이끄는지 설명합니다.

내 DM이 왜 메시지 요청으로 갔나?

상대가 나를 팔로우하지 않기 때문입니다. 인스타그램은 팔로우하지 않는 계정에서 온 첫 메시지를 받은 메시지함이 아니라 메시지 요청 폴더로 보내고, 상대가 수락하거나 삭제하거나 무시할 때까지 거기에 둡니다(인스타그램 도움말 센터). 내가 상대를 팔로우하는 건 상관없어요. 중요한 건 상대가 나를 팔로우하는지입니다.

수락하면 대화는 받은 메시지함으로 옮겨가고 이후에 보내는 건 전부 정상적으로 도착합니다. 폴더를 한 번도 열지 않으면, 내 메시지는 기술적으로는 전송됐고 실질적으로는 읽히지 않은 상태로 남아요.

상대에게는 실제로 무엇이 보이나?

미리보기입니다. 요청 폴더에는 대기 중인 요청이 보낸 사람 이름, 프로필 사진, 메시지 첫 줄과 함께 나열돼요. 하나를 누르면 전체 텍스트와 수락, 삭제, 신고 버튼이 보입니다. 그 화면에서 내 프로필로 바로 넘어갈 수 있어서, 상대가 도착하는 프로필이 메시지 자체만큼 중요합니다.

요청이 받은 메시지함 메시지보다 덜 보이는 이유가 두 가지 있어요. 인스타그램이 요청을 덜 눈에 띄게 보여주기 때문에 폴더를 잘 안 여는 사람이 많고, 어떤 요청은 메인 폴더에 도달하지도 못합니다. 상대가 숨겨진 단어(Hidden Words)로 걸러둔 단어나 문구가 텍스트에 들어 있으면 인스타그램은 그 요청을 텍스트를 가린 채 별도의 숨겨진 요청 폴더에 넣어요 (인스타그램 도움말 센터). 영업 냄새가 나는 문구와 스팸처럼 보이는 표현이 그런 목록에 자주 올라갑니다.

왜 한 통만 보낼 수 있나?

2023년 8월부터 인스타그램은 첫 접촉을 텍스트 한 통으로 제한합니다. 상대가 수락하기 전까지는 두 번째 메시지도, 사진도, 영상도, 음성 메시지도 보낼 수 없어요 (TechCrunch).

인스타그램 콜드 아웃리치의 모양을 결정하는 규칙이 이겁니다. 대화가 주어지는 게 아니에요. 미리보기로 읽히는 한 통이 주어지고, 그 미리보기가 대화가 시작될지를 결정합니다.

상대가 읽으면 "읽음"이 뜨나?

아닙니다. 인스타그램은 대기 중인 요청에 읽음 확인을 보내지 않아요. 상대는 내 메시지를 열어서 전부 읽고 프로필까지 살펴봐도, 내 쪽에는 아무것도 바뀌지 않습니다. "읽음"은 상대가 수락해서 대화가 받은 메시지함으로 옮겨간 뒤에야 표시돼요.

그러니 "읽음"이 없다는 건 아무 정보도 아닙니다. 답이 없는 요청은 전부 안 읽힌 것으로 다루고, 무응답을 거절로 읽지 마세요.

메시지 요청이 수락되게 하려면

미리보기를 위해 쓰고, 그 뒤에 있는 프로필을 수락할 만하게 만드는 것. 구체적으로는 이렇습니다.

이 사람을 위해 쓴 것처럼 읽히는 메시지는 수락됩니다. 500명에게 뿌린 것처럼 읽히는 메시지는 삭제되거나 신고되고, 신고는 인스타그램에게 내 계정을 스팸으로 학습시켜요. 여기서 개인화는 템플릿 하나에 필드 두세 개, 그중 하나가 상대 작업에 대한 진짜 관찰이라는 뜻입니다. 시간이 드는 건 그 한 칸이고, 효과가 있는 것도 그 한 칸입니다.

수락되면 무엇이 바뀌나

대화가 상대의 받은 메시지함으로 옮겨가고 요청 규칙은 더 이상 적용되지 않습니다. 후속 메시지, 사진, 링크, 음성 메시지를 보낼 수 있어요. 그 사람에게 보내는 이후 메시지는 팔로워가 아닌 사람과의 새 대화 제한에도 세지 않습니다. 대화가 더 이상 새 대화가 아니니까요. 그 예산을 쓰는 건 첫 메시지 하나뿐입니다.

그 제한은 별개의 주제입니다. 하루에 첫 메시지를 몇 통 보낼 수 있는지는 인스타그램 DM은 하루에 몇 개까지 보낼 수 있나에, 제한에 닿았을 때 인스타그램이 보여주는 문구는 전송되지 않을 때 뜨는 문구 해설에 있습니다.

DM Studio는 어디에 맞나

팔로우하지 않는 사람에게 보내는 첫 DM은 내가 직접 치든 도구가 보내든 전부 메시지 요청입니다. DM Studio는 그걸 바꾸지 않아요. 바꾸는 건 주어진 한 통을 얼마나 잘 쓰는지입니다. 개인화 필드가 들어간 템플릿을 쓰고 사람마다 관찰 한 칸을 채우면, 크롬 확장 프로그램이 로그인된 내 인스타그램 세션에서 사람의 속도로 보냅니다. 20~40초 간격, 한 번에 10건과 배치 사이 휴식, 더 보수적으로만 바꿀 수 있는 하루 100건 상한.

발송 이력에 누구에게 연락했는지 남아서 실수로 두 번째 요청을 보내는 일이 없고, 인스타그램이 새 대화 전송을 멈추면 큐도 같이 멈춥니다. 무료 플랜은 가입 없이 하루 10건, Pro는 하루 한도를 상한까지 올리고 배치 발송을 추가해요. 요금제를 보거나 DM Studio를 크롬에 추가하세요.

자주 묻는 질문

수락 전에 팔로업을 보낼 수 있나요?

없습니다. 상대가 수락하기 전까지 인스타그램은 텍스트 한 통만 허용해요. 두 번째를 덧붙일 방법이 없어서 첫 통이 전부를 담아야 합니다.

상대가 수락 전에 내 프로필을 볼 수 있나요?

네. 요청 화면에서 프로필로 연결되고, 대부분 수락 전에 확인합니다. 거기서 보이는 것이 메시지와 맞는지 확인하세요.

상대가 내 요청을 삭제하면 다시 보낼 수 있나요?

차단 없이 삭제만 했다면 나중에 보낸 메시지는 새 요청으로 뜹니다. 차단했다면 무엇을 보내도 도착하지 않아요. 어느 쪽이든 삭제 직후 다시 보내는 행동이 계정을 신고당하게 만드는 행동입니다.

메시지 요청은 만료되나요?

인스타그램은 만료를 문서화하지 않았습니다. 실제로는 상대가 처리할 때까지 폴더에 남아 있어서, 몇 주 전에 보낸 요청이 지금 수락되는 일도 있어요.

메시지 요청도 인스타그램 DM 한도에 들어가나요?

네. 요청을 시작하는 것이 바로 인스타그램이 팔로워가 아닌 사람과의 새 대화로 세는 행위입니다. 하루 숫자는 공개되어 있지 않고, 알려진 것은 위에 링크한 가이드에 정리했습니다.